1. POLITICA PRIVIND RETURNAREA PRODUSELOR

Drept legal de retragere.

În cazul în care încheiaţi acest Contract în calitate de consumator, pentru produsele achiziționate online, aveţi dreptul de a vă retrage din Contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a furniza vreun motiv.

Conform Art.13 alin. (3) si Art.14 din O.U.G Nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta si Legii nr. 51/2003, care aproba Ordonanta, „consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distantă, in termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Produsele pot fi returnate numai daca acestea sunt in aceeași stare în care au fost trimise clientului, în ambalajul original, cu etichetele intacte si împreună cu toate documentele care le-au însoțit (certificat de garanție, factura fiscală, chitanța, bon fiscal și orice alte documente care au fost transmise clientului etc.), să nu prezinte sub nici o formă semne de uzură.  Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set. Clientul se obligă ca înainte de expedierea returului să trimită un e-mail pe adresa contact@chicchic.ro , care să conțină:

• data expedierii coletului;
• numărul comenzii;
• numărul facturii;
• suma de returnat;
• poză cu factura si produsele recepționate din comanda;

Cheltuielile de returnare vor fi suportate integral de client. Rambursarea contravalorii produselor se va efectua in termen de cel mult 14 zile lucratoare de la recepționarea coletului de către CHIC CHIC, prin transfer bancar, in același cont bancar din care a fost efectuată plata inițial. Primirea sumei de către client va depinde și de politica bancară a instituției financiare la care consumatorul are contul deschis. Dacă produsele sunt returnate într-o stare care nu mai permite a fi comercializate, se vor reexpedia produsele, pe cheltuiala clientului, fără a returna plata.

La „CHIC CHIC”, ne dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit de achiziția sa. Dacă, din orice motiv – fie că este vorba despre mărime, croială, culoare sau alt aspect – comanda nu corespunde așteptărilor tale, ai posibilitatea de a returna produsul.

Condiții generale pentru retur:

• Returul produselor este acceptat în termen de 14 zile calendaristice, începând cu a doua zi după recepționarea comenzii.
• Produsele pot fi returnate doar prin curier
• Dreptul de retur este valabil exclusiv pentru persoane fizice. Persoanele juridice nu beneficiază de posibilitatea returnării produselor, indiferent de modalitatea prin care au fost achiziționate.

Condiții obligatorii pentru returnare:

Pentru ca returul să fie considerat valid, produsele trebuie să îndeplinească următoarele cerinte:

• Sigiliul produsului trebuie să fie intact;
• Produsele nu trebuie să prezinte urme de purtare, deteriorare sau spălare (excepție fac produsele cu defecte de fabricație, care trebuie semnalate imediat după primirea coletului);

• Produsele pot fi returnate numai daca acestea sunt in aceeasi stare in care au fost trimise clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care le-au insotit (certificat de garantie, factura fiscala, chitanta, bon fiscal și orice alte documente care au fost transmise clientului etc.), sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.

• Încălțămintea trebuie probata cu grija, pe o suprafață care să nu deterioreze talpa și să fie returnată în ambalajul original;
• Lenjeria intimă și body-urile: din motive de igienă și protecție a sănătății, lenjeria intimă și costumele de baie care au fost desigilate de către consumator după livrare nu pot fi returnate sau schimbate, conform reglementărilor legale în vigoare;
• Toate produsele trebuie însoțite de toate documentele justificative: factură fiscală, bon/chitanță, certificat de garanție etc.

Returul nu este acceptat pentru produsele care prezintă semne de utilizare sau cărora le-au fost îndepărtate elemente esențiale, astfel încât nu mai pot fi revândute ca produse noi.

Rambursare:

• Contravaloarea produselor returnate va fi restituită în cel mult 14 zile lucrătoare de la primirea coletului de către CHIC CHIC, în condițiile precizate mai sus.
• Rambursarea se va efectua în contul bancar utilizat la plasarea comenzii, in cazul plăților cu cardul sau în contul bancar menționat în Formularul de Retur, pentru comenzile achitate numerar.
• Nu se va efectua rambursarea dacă instrucțiunile de retur nu sunt respectate.

2. POLITICA PRIVIND SCHIMBAREA PRODUSELOR

Opțiunea de schimb nu este disponibilă. Țineți cont că veți putea face oricând o returnare și efectua apoi o cumpărătură nouă.

Date de contact și retur:

Destinatar:
BOLD DESIGN COLLECTION S.R.L.
Adresă retur: București, Str. Ion Minulescu nr. 60-62, Sector 3.

Contact:
✉️ contact@chicchic.ro
📞 +40 799 105 106
🕐 Program: Luni – Vineri, 10:00 – 18:00